Vous pouvez retrouver votre billet sur le site de la compagnie aérienne opérant votre vol grâce à votre nom et le numéro de référence de votre compagnie affichée sur votre billet électronique (notamment sur votre espace personnel).

Si les conditions de vente le permettent, vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre vol à partir de votre dossier sur le site de la compagnie concernée. À noter que les conditions des compagnies sont souvent strictes et ne permettent pas l’annulation et le remboursement sur les billets classiques. Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous pouvez demander le remboursement auprès de l’assureur qui prendra en charge votre dossier si les conditions du contrat sont remplies.

Si vous ne trouvez pas l’information souhaitée ou que vous rencontrez une difficulté dans le traitement de votre dossier vous pouvez contacter notre centre d’appel, dont le numéro figure en bas de cette page.

Vous pouvez retrouver votre billet sur le site de la compagnie aérienne opérant votre vol, notamment à partir d’un onglet « S’enregistrer » ou « Gérer ma réservation » grâce à votre nom et le numéro de dossier de votre compagnie affichée sur votre confirmation de vol. À partir de là, vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne. Vous pouvez également, en fonction des compagnies, vous enregistrer directement à l’aéroport.

La plupart des compagnies aériennes vous proposent de choisir votre siège directement sur leur site, notamment à partir d’un onglet « S’enregistrer » ou « Gérer ma réservation ». Pour cela, vous devrez indiquer votre nom et votre référence compagnie affichée sur votre confirmation de vol.

Les sièges sont souvent payants (c’est le cas chez toutes les compagnies low-cost) et leurs prix diffèrent selon leur emplacement dans l’avion. Un siège situé près des portes de sortie (exit) offrant plus de confort pour les jambes sera  facturé plus cher qu’un siège situé au fond de l’appareil.

Le poids et le nombre de bagages en cabine et en soute varient selon la compagnie aérienne, la destination et les options liées au prix du billet d’avion.

En règle générale, la franchise bagage cabine s’élève à 5 kg/personne : 1 bagage dont les dimensions n’excèdent pas 55 x 35 x 25 cm.

Important : Pour les bébés qui n’auraient pas droit à une franchise bagages, un petit sac avec le nécessaire pour le voyage pourrait être autorisé.

En fonction des compagnies aériennes, les bagages soutes autorisés sont exprimés :

• soit en kilo (ex : 23Kg) que vous pouvez répartir dans plusieurs bagages

• soit en nombre de pièces de bagages (généralement de 23Kg chacune).

La franchise bagages est indiquée sur le billet électronique (E-Ticket).

La plupart des compagnies aériennes peuvent proposer la possibilité d’ajouter des bagages directement sur leur site internet, notamment dans l’onglet « Gérer ma réservation ». Pour cela, vous devrez indiquer votre nom et votre référence compagnie affichée sur votre confirmation de vol.

Pour avoir la liste complète, rien de plus fiable que le site de la direction générale de l’aviation civile.

Rendez-vous sur le site Airbag : https://airbag.dsac.aviation-civile.gouv.fr/AirBag