Vous retrouverez tous les détails de votre réservation dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu à l’issue à votre réservation.

Votre achat vous donne droit à un e-Billet c’est-à-dire un billet au format électronique. Les e-Billets peuvent être montrés soit sur un écran (Smartphone, tablette, etc.) au conducteur du bus, soit imprimés sur papier A4 (couleur ou noir et blanc).

À titre indicatif, la génération du e-Billet et son envoi automatique vers votre adresse électronique sont instantanés. Toutefois, certaines contraintes techniques pouvant ralentir le processus, la réception de l’e-Billet peut prendre quelques heures. En cas d’une éventuelle anomalie ou de non-réception du e-Billet par courrier électronique, veuillez contacter le centre d’appel, dont le numéro figure en bas de cette page. Aucun remboursement ne sera effectué le jour du départ en cas de non-réception des billets.

Vous pouvez demander à modifier l’heure et la date de votre réservation entre 5 minutes et 48 heures avant la date de départ du trajet aller, le délai variant selon les courses et les transporteurs. Cette modification est possible tant que le trajet n’est pas passé ou bloqué (exemple de blocage : le car est complet, le trajet est soumis à un délai de réservation obligatoire, le transporteur a choisi de la bloquer manuellement). Un billet retour peut être modifié même si l’aller est passé.

Pour effectuer la modification du billet, veuillez vous munir de votre numéro de billet (commençant par une ou trois lettres suivi de chiffres) indiqué dans votre e-mail de confirmation et contacter le numéro de téléphone dont le numéro figure en bas de cette page.

Il est impossible de modifier le lieu de départ, d’arrivée ou le nombre de personnes. Vous devrez alors annuler votre billet et réserver à nouveau. En cas d’annulation, le remboursement est soumis aux conditions tarifaires du billet.

Un billet modifié n’est plus remboursable.

Pour demander l’annulation d’un billet, veuillez contacter notre centre d’appel, dont le numéro figure en bas de cette page.

Les billets aller/retour sont indissociables. Les modifications ou annulations concernent le dossier de réservation dans son ensemble, il n’est donc pas possible de modifier ou annuler un seul passager ou trajet. Le taux de remboursement sera défini en fonction de la date du premier trajet et de la date de réception de la demande.

Le remboursement se fait sur la carte bancaire ayant servi à l’achat. Dans l’éventualité où il n’est plus possible d’effectuer le remboursement sur la Carte bancaire (carte expirée, e-card…), le remboursement se fera par virement bancaire. Des frais de gestion de 10€ seront appliqués dans ce cas.

Un billet modifié n’est plus remboursable. Une demande de remboursement intervenant le jour du 1er trajet ne donne pas droit à un remboursement.

Les personnes à mobilité réduite nécessitant un transport adapté peuvent être transportées au moyen de véhicules spécifiques sur les lignes touristiques aux mêmes horaires que les lignes régulières. Ce service est assuré uniquement sur réservation préalable en appelant le numéro de téléphone indiqué en bas de cette page.

Le transport au moyen de véhicules spécifiques n’est pas assuré sur les liaisons Aéroports de Genève et Lyon en direction de la Tarentaise.

Le Client a pour obligation de montrer son billet à sa montée dans l’autocar. Il devra le conserver pendant toute la durée du trajet. Le e-billet peut être imprimé sur feuille A4 ou présenté sur un support électronique (smartphone, tablette, etc.) sous réserve d’une excellente lisibilité.

Tout e-billet illisible (que ce soit une mauvaise impression ou une panne de batterie de son Smartphone) sera refusé et le client devra s’acquitter d’un nouveau titre de transport pour voyager, sans possibilité de remboursement.

Les tarifs proposés sont en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs des Transporteurs sont susceptibles de modifications :

• pour les lignes du réseau cars région : une fois par an en septembre,

• pour les autres lignes : en fonction des demandes des Transporteurs concernés.

Le tarif applicable à une commande donnée est celui en vigueur au moment de la date de l’achat.

Les commandes effectuées sont payables par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD) exclusivement par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé SSL. La plateforme de réservation en ligne a effet adopté le procédé de cryptage SSL, lequel assure la fiabilité des échanges et transactions en cryptant au moment de leur saisie toutes les données personnelles indispensables pour traiter les commandes, telles que les adresses, les e-mails et les coordonnées bancaires. Les cartes bancaires acceptées sont identifiées par une icône au moment du paiement.

Quel que soit le mode de paiement, les titres de transport ne sont expédiés qu’après paiement complet du prix de la commande.

La responsabilité du transporteur ne peut être engagée si le voyage est annulé ou retardé en raison d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, du fait d’un tiers ou de causes extérieures telles que les conflits sociaux ou grèves, l’intervention des autorités civiles ou militaires, les incendies, les dégâts des eaux, le mauvais fonctionnement ou l’interruption du réseau des télécommunications ou du réseau électrique, les intempéries neigeuses, les fermetures de route ou restrictions de circulation par arrêté préfectoral.

Dans tous les cas, le transporteur fera tout ce qui est en son pouvoir pour limiter la durée et les effets du cas fortuit, de la force majeure ou de la cause extérieure.